Atención de salud para los miembros afectados por el huracán Helene

Fecha: 01/10/24

Les informamos a los miembros de Ambetter of North Carolina de los condados de Alexander, Alleghany, Ashe, Avery, Buncombe, Burke, Caldwell, Catawba, Clay, Cleveland, Gaston, Haywood, Henderson, Jackson, Lincoln, Macon, Madison, McDowell, Mitchell, Polk, Rutherford, Transylvania, Watauga, Wilkes, Yancey, Cherokee, Graham y Swain afectados por el huracán Helene que tenemos servicios para ayudarles a su disposición. 

A partir del 30 de septiembre de 2024, Ambetter Health suspende las cancelaciones de póliza y los casos de no renovación por falta de pago de las primas durante 30 días para los miembros que residen en cualquiera de los condados afectados. 

Queremos asegurarnos de que siga obteniendo sus medicamentos y pueda acceder a la atención de salud durante este período.

Podemos brindar ayuda para lo siguiente:

Reponer medicamentos, equipos médicos o tarjetas de identificación (ID)

Si perdió medicamentos, equipos médicos o la tarjeta de ID de miembro por el huracán Helene, podemos brindarle ayuda para reponerlos. Llame a Servicios al Miembro al 1-833-863-1310 (Relay 711) y encuentre ayuda rápido de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m., hora del este (EST). También puede obtener las tarjetas de ID de miembro en su cuenta en línea, en la aplicación móvil de Ambetter Health o a través de su corredor.

Pausar temporalmente los envíos de correo postal de Ambetter Health

Ambetter Health suspenderá temporalmente las comunicaciones por correo postal a los miembros de los condados afectados por el huracán hasta el 31 de octubre de 2024. Para obtener más información, comuníquese con Servicios al Miembro al  1-833-863-1310 (Relay 711).

Obtener asesoramiento de enfermería o ayuda en caso de crisis a cualquier hora

Sabemos que los temporales pueden causar estrés. Nuestra Línea de Consultas de Enfermería y Crisis está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana y es GRATIS. Puede llamar al 1-833-863-1310 (Relay 711)) en cualquier momento del día o de la noche si necesita asistencia con lo siguiente:

• Tiene preguntas médicas o necesita encontrar atención de urgencia.
  
• Se encuentra en una situación de crisis y necesita apoyo o precisa encontrar atención de salud mental.
  

Recibir atención que no es de emergencia

Sabemos que los proveedores de atención de salud de su zona también pueden verse afectados por el temporal. Durante el período de recuperación, es posible que ir al consultorio de su médico no sea una opción.

Si no está en su domicilio por una evacuación y necesita ayuda para encontrar un proveedor cerca de usted, llámenos al 1-833-863-1310 (Relay 711), de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m., hora del este (EST), o visite la Guía de Ambetter.

Más Información importante

Podríamos implementar más acciones para garantizar que reciba la atención que precisa según cuánto dure la necesidad de ayuda adicional.

Si necesita asistencia tras el temporal, estamos a su disposición. Llame a Servicios al Miembro, al 1-833-863-1310 (Relay 711).

¡Cuídese!