Adónde acudir para obtener atención

Elija la opción de atención adecuada para usted.

Con Ambetter from Arizona Complete Health, tiene muchas opciones para apoyar su salud física y mental. Si su lesión es menor y no pone en riesgo su vida (como un esguince o un resfrío), su primera opción debe ser llamar a su proveedor de atención primaria (PCP). Si no puede esperar una cita con su PCP, considere una de las siguientes opciones. ¿Tiene alguna pregunta sobre sus recetas, resurtidos, medicamentos de venta libre o efectos secundarios? Su farmacéutico local también puede ayudarle sin costo alguno por teléfono o en persona. 

Atención virtual disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana*

La atención virtual disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana le brinda fácil acceso a la atención para problemas que no son una emergencia. Puede obtener asesoramiento médico, un diagnóstico o una receta a través de su teléfono móvil, tableta o computadora. Con acceso las 24 horas del día, puede elegir recibir atención inmediata o programar una cita que se adapte a su horario. La atención virtual disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana es como un PCP y trata cosas como resfrío, gripe, fiebre, infecciones respiratorias, conjuntivitis, ansiedad, depresión y medicamentos o resurtidos. Antes de comenzar a usar la atención virtual las disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, deberá configurar su cuenta en member.teladoc.com/ambetter.html.

Línea de asesoramiento de enfermería las 24 horas, los 7 días

¿No está seguro de adónde ir para recibir atención? Llame a nuestra línea de asesoramiento de enfermería disponible las 24 horas del día al 1-888-926-5057 (TTY:711). Es un servicio gratuito que lo conecta con un enfermero registrado que puede ayudarle a encontrar un médico o saber adónde acudir para recibir atención. Pueden ayudar a responder preguntas de salud, incluso qué hacer si su hijo está enfermo y si debe ir a la sala de emergencias o consultar a su PCP.

Atención de urgencia 

La atención de urgencia es para cuando tiene una lesión o enfermedad que debe ser tratada en un plazo de 24 a 72 horas y no pone en riesgo su vida. Acuda a una clínica de atención de urgencia si necesita atención y su PCP no puede atenderlo y desea recibir atención en persona. No necesita una cita para que lo atiendan. Considere la atención de urgencia para heridas pequeñas, esguinces simples y fracturas de huesos, infecciones de oído e infecciones de las vías urinarias. 

Asegúrese de elegir un centro de atención de urgencia dentro de la red para ahorrar en costos. Use la Guía de Ambetter para encontrar atención de urgencia cerca de usted. 

Sala de emergencias

Si tiene una lesión o enfermedad potencialmente mortal, ¡no espere! Llame al 911 o diríjase directamente a la sala de emergencias. Una emergencia médica es una enfermedad o afección repentina que podría provocarle un daño grave y necesita atención de inmediato. Por ejemplo, sangrado que no se detiene, dolor intenso, intoxicación química, sobredosis de drogas o pensamientos de hacerse daño a usted mismo o a otras personas. Elija otras opciones de atención si su lesión es menor para maximizar sus beneficios y reducir sus costos. Considere todas sus opciones antes de acudir a la sala de emergencias. 

Mire el video para obtener más información sobre sus opciones de atención cuando está enfermo o lesionado. Ver video. 

Línea de prevención del suicidio y ayuda para crisis 988

La línea de prevención del suicidio 988 proporciona ayuda confidencial para la salud mental, el consumo de drogas o las inquietudes suicidas cuando la necesita rápidamente. Para conectarse: 

  1. Llame al 988 para hablar (disponible en muchos idiomas) o 
  2. envíe un mensaje de texto al 988 (solo en inglés) o 
  3. chatee a través de https://suicidepreventionlifeline.org/ (solo en inglés)  

La línea 988 puede ayudarle a usted o a un familiar si está pensando en suicidarse o si tiene ansiedad, depresión o inquietudes sobre el consumo de alcohol o drogas. También puede ayudarle si piensa en lastimarse a sí mismo o lastimar a los demás.